Univera A.Ş. 17 yıldır sergilemiş olduğu  müşteri memnuyeti çalışmalarına bir yenisini daha ekledi.

Temmuz ayı itibariyle Çağrı merkezine yeni santralin kuruluşu yapılarak destek verilen tüm bayi/distribütörlere çok daha iyi, kaliteli  ve hızlı hizmet verilmeye başlandı.  

Sisteme alınan CWIZ marka Çağrı Merkezi Yazılımı ile gelen çağrı kayıtları ile ilgili olarak, bayi/distribütörün santralde bekleme süresi, görüşme süresi, ilgili destek uzmanına aktarılmadan telefon kapandıysa numara tespiti gibi detaylı raporlar anlık olarak alınabilmeye başlandı.

 Arayan bayi ve distribütörler santralde kaçıncı sırada olduklarını öğrenebilmekte ve en kısa sürede ilgili destek uzmanına aktarılmaktadır. Ayrıca kalite standartlarımız çerçevesinde tüm görüşmeler kayıt altına alınmaktadır. Hizmet verdiği tüm müşterilerine daha hızlı ve daha kaliteli destek verebilmek için çalışmalarına devam eden Univera önümüzdeki günlerde gerçekleşecek olan gelişmeler hakkındaki bilgilendirmeleri de değerli  referansları ile paylaşmaya devam edecektir.

Tüm yeni değişiklikler hakkında daha detaylı bilgi için lütfen buraya tıklayınız.>>>