Genel Yapı / Satış Organizasyonu
EnRoute ürün ailesinin en yeni üyesi ; EnRoutePanorama yazılımı, EnRoute projelerinin gerçek sonuçlarının gözlemlendiği, firmanın satış ve pazarlama faaliyetlerinin koordine edildiği ana merkezinde çalışan SQL tabanlı veri ambarı uygulamasıdır. Web tabanlı bir Yönetim Karar Destek Uygulaması olan EnRoutePanorama, veri madenciliği araçları ile bünyesinde oluşan milyonlarca satırlık veriyi kısa sürede işleyerek üst yönetimin alacağı stratejik kararlarda onlara yön gösterir.
EnRoute dünyasının yeni alt yapısı PANORAMA mimarisi, satış ve dağıtım organizasyonlarının tüm işlevlerinin gerçekleştirildiği, organizasyonun her düzeyindeki satış otomasyonunu ve bilgi yönetim sistenmini INTERNET omurgası üzerine kurgulayan web tabanlı bir çözümdür.
EnRoutePanorama, FMCG’de klasik bir satış-dağıtım organizasyonunun temel çalışma biçimleri düşünülerek iki temel alt yapı üzerine tasarlanmıştır. Bununlardan biri merkezi (web tabanlı) mimari ikincisi de dağınık (client/server) mimaridir. EnRoute Panorama iki farklı mimaride de ayrı ayrı ve birlikte (Hybrid) çalışabilir
Bu EnRoute Panorama’yı rakiplerinden ayıran en önemli farktır.
Sistemin bileşenleri :
1. Merkez(Head-Office) : Marka üreticisi ana firmaların satış yönetimi, etkin satış koşullarının gözetilmesi ve oluşturulması, satış bilgileri üzerinden gerekli analiz ve sentezlerin yapılması, dağıtım kanallarına hakimiyet, perakende müşteri altyapısına hakimiyet işlemlerinin yürütüldüğü yönetim katmanıdır
2. Dağıtım Kanalı : Ürünlerin perakende satış noktalarına ulaşması görevini gerçekleştiren organizasyon (distribütör, bölge müdürlüğü, bayi, dağıtıcı, vs..) yapısıdır. EnRoute mimarisinde ikinci seviyedeki katmandır.
3. Satış Elemanları : Perakende satış noktaları ile birebir temas kuran, aktif satış ya da dağıtım işlevlerini yerine getiren satış birimleridir.
EnRoutePanorama’nın yeni alt yapısı ile sistem istenirse merkezi-web tabanlı mimari de (1. ve 3. Katmanların entegrasyonu ile) iki katmanlı olarak çalışır, istenirse de dağınık (client/server) mimaride 1., 2. ve 3. Katmanların bir piramit gibi entgerasyonu ile 3 katmanlı çalışabilir...
İlk seçenekte tüm satış elmanları merkeze bilgi gönderip-alarak çalışırken (dağıtım kanalı da uygulamayı genel merkezdeki server üzerinden çalıştırmaktadır), ikinci seçenekte sistem merkezden -> dağıtım Kanalına , dağıtım kanalından -> satış elemanlarına şeklinde kadameli aktarımlarla da çalışabilmektedir. (Merkeze bilginin geri dönüşünde proses tam tersi çalışır)
Panorama’nın yeni alt yapısı ile ilk seçenekteki merkezi yapı kurulduğunda; eğer GPRS-EDGE teknolojisini kullanan el bilgisayarları da sisteme kombine edilirse, “%100 On-Line” çalışan bir satış sistemi (sıcak satış veya sipariş) kurmak mümkün olabilmektedir.
EnRoute Yazılımları ve EnRoutePanorama ile ilişkileri :
Yukarıda da belirttiğimiz gibi EnRoute yazılımları EnRoutePanorama ile entegre çalışabilecek şekilde geliştirilmişlerdir.. Şimdi bu yazılımları biraz daha detaylı inceleyelim....
- EnRoutePanorama (Panorama) : Merkezden saha operasyonlarını yönetmek amacıyla geliştirilen yazılımdır. Temel işlevleri tüm satış ve dağıtım teşkilatının etkin bir şekilde izlenmesi ve yönlendirilmesidir. Bağlı satış ve dağıtım kanallarından gelen satış, stok, satış koşulları, perakende nokta bilgileri üzerinden gerekli raporlamaların yapılabilmesi, analiz, istatistiksel analiz ve değerlendirmelerin oluşturulabilmesi mümkündür. Bu işlevlerin bir yansıması olarakta, satış ve dağıtım kanallarının daha etkin bir şekilde satış faliyetlerini yürütebilmesi için gerekli olan karar ve yönlendirmelerin yapılabilmesi sağlanmaktadır. Yönetsel kararları alan ve uygulayan bu kişilerin Panorama’nın mevcut raporlama altyapılarını kullanarak kararlarını yönlendirebilme ve önceden aldıkları kararları da ölçme ve değerlendirebilmeleri temel amaçtır.
- EnRoutePlus (ERP) : Perakende noktalara satış ve dağıtım işlevini gerçekleştiren organizayon yapılarının (distribütör, bayi, dağıtıcı, vs..) kullandığı yazılımdır. Eğer Panorama merkezi (web) yapıda kullanılıp, tüm distribütörler-bayiler direkt merkezdeki tek bir yazılıma sipariş toplayıp-sıcak satış bilgilerini aktaracaklar ise, EnRoutePlus’a gerek olmayabilir. . (Bakınız EnRoutePlus Broşürü)
- EnRouteMobile (ERM) : Her iki çalışma şeklinde de ; Perakende nokta ile doğrudan temas halindeki satış elemanının işlevlerini gerçekleştiren yazılımdır.
Klasik EnRoute mimarisinde yani dağıtık (client/server) yapıda ; EnRoute ürün ailesi içindeki üç yazılım EnRouteMobile (ERM), EnRoutePlus (ERP), EnRoutePanorama (Panorama) yazılımları birbirleriyle tam entegre şekilde çalışmaktadır. Her katman üzerindeki katmanla çift yönlü bilgi alışverişinde bulunabilmektedir. Bu yapı içerisinde sahada yapılmış bir işlem EnRouteMobile’dan EnRoutePlus’a, oradanda EnRouteCentral’a aktarılarak sahadaki bilginin merkeze gönderilme işlemi tamamlanmış olur. Aynı şekilde sahada uygulanması istenen bir satış koşulu EnRouteCentral’dan EnRoutePlus’a, oradanda EnRouteMobile’a aktarılarak uygulanması sağlanmaktadır.
Yeni yapı ise EnRoute’un iki katmanlı da çalışabilmesi yani Panorama’nın hem merkezi yazılım olarak çalışması, hem de ERP yani distribütör/bayide çalışacak yazılımın yerine de geçebilmesidir. Bu durumda sistem bir web portal gibi internet üzerinden tek bir serverdan çalışabilmekte, distribütör-bayi’ler tüm ticari işlemlerini Panorma üzerinden yapabilmekte ve Panorama el bilgisayarları yazılımı ERM ile direkt haberleşebilmektedir.
Sistem aynı anda iki mimariyi de destekleyebilir. Bu modele ise Hybrid çalışma denmektedir.
EnRoutePanorama’nın İşletmelere Getirileri
- Saha Hakimiyeti – Merkezi Yönetim - Kontrol
- Müşteriye ayrılan zamanda artış
- Satış Temsilcisi kontrolü, hatasız, hızlı işlemler
- Hızlı Satış / Faturalama / Ziyaret Frekansında artış
- Gün Sonu / Gün Başı işlemlerinde hızlanma
- Zincir boyunca tek vücut olarak hareket imkanı
- Esneklik – Zamanında Aksiyon / Reaksiyon
- Güçlü Enformasyon Altyapısı / Doğru Verilerle Çalışma
- Stok Maliyetlerinde Azalma
- Üretim / Tedarik Maliyetlerinde Azalma
- Organizasyon Maliyetlerinde Azalma
- Operasyon Maliyetlerinde Azalma
- İşletme Optimizasyonu
- Güvenilirlik artışı; Bilgisayar Hata Yapmaz
- Müşteriye Zamanında Ulaşma / Yakınlık / Müşteri Sadakati
- Kampanya Promosyon Uygulamlarında etkinlik
- Bulunurluk / Penetrasyon Artışı
- Rakip Analizleri / Benchmark
- Maliyetlerin Düşürülmesi
- Hızlı Reaksiyon Verme Yeteneği ve Esneklik
- Güçlü Analiz Altyapısı
EnRoutePanorama’nın Genel Özellikleri :
- Microsoft .Net mimarisi ile yazılmış, %100 Web tabanlı altyapı...
- MS SQL tabanlı açık veri tabanı mimarisi
- Değişebilir kullanıcı arayüzleri
- Çok kullanıcılı alt yapısı ile yalnız merkezdeki değil, diğer bölge müdürülüklerindeki satış yöneticilerinin de aynı rapor ve değerlendirmelerden yararlanabilmeleri imkanı
- Geniş kapsamlı ve hiyerarşik bir veri segmantasyon sistemi. Bu şekilde bir çok detay bazında ayrıntılı analizler alabilme.
- Internet üzerinden alternatifli iletişim olanakları
- EnRoutePlus ve EnRouteMobile’lardaki bir çok parametre ve sabitin uzaktan kontrolü, yetkilendirilmesi, yönetimi..
- Merkezde perakende noktaları ile ilgili tüm bilgilerin güncel tutulabilmesi.
- Oluşan veri alt yapısı ile yeni satış koşulları saptama ve pazar üzerinde gerçekçi tahminlerde bulunabilme.
- Ülke bazında yapılan satış-dağıtım uygulamaları sonuçlarının hızla değerlendirilmesi.
- Satış koşullarının tek merkezden karara bağlanması ve yönetilebilmesi.
- Toplanan veriler ışığında daha objektif satış aktivite kararları alabilme
- Satış Temsilcisi tarafından yapılan bütün işlemleri ve ziyaretleri merkezden, geriye dönük olarak detaylı izleyebilme.
RAPORLAMA TEKNOLOJİLERİ VE OLAP :
Hızlı tüketim malları sektöründe satış departmanları; üzerilerindeki rekabet baskısının da etkisi ile daima bir işletmenin en aktif, en değişken ve en hızlı karar alınan departmanlarıdır. Bu derece değişken bir çalışma ortamında üst düzey satış yöneticilerinin standart raporlama araçlarının yanında; çok büyük bir veritabanını bir kaç saniyede yeniden yorumlayabilecekleri, verilere bir küp mantığında çeşitli açılardan bakarak karar alabilecekleri raporlama araçlarına sahip olmaları, onlara büyük bir rekabet avantajı kazandıracaktır.
Raporlamanın hergeçen gün artan önemini bilen Univera EnRoutePanorma’da raporlama araçlarını ve alternatiflerini çeşitlendirmiştir. EnRoutePanorama, farklı raporlama alternatifleri barındırabilir...
Dinamik Raporlama Aracı : EnRoutePanorama yeni raporlama aracı “Dinamik Raporlama Modülü” ER-Panorama ‘nın tüm veri tabanına gelen verilerle kullanıcıların; basit bir arayüzee sahip “wizard”larla hızlı ve kolay rapor hazırlayabilmelerini sağlar.
OLAP Küpleri :
EnRoutePanorama’nın bir diğer raporlama aracı OLAP küpleridir. EnRoutePanorama nın opsiyonel bir ek-modül olarak verilen bu OLAP küplerine ister MS EXCEL’in Pivot Table özellikleri ile, isterseniz de bir başka OLAP aracı ile ulaşabilirsiniz...
Univera 18 yıllık deneyi ışığında tüm satış verilerini yorumlayacağınız satış, sipariş, stok, tahsilat ve ziyaret küplerini sizin için hazırlayabilir...
Univera, EnRoutePanorama projelerinin OLAP bacağında önyüzde MS EXCEL kullanımını, ürünün kullanımının çok kolay olması, herkes tarafından biliniyor olması ve ilave işlem geliştirebilme kabiliyetleri nedeni ile öncelikle önermektedir.
Ekteki resimlerde Excel’in OLAP aracı Pivot Table ile EnRoutePanorama içinden çekilen bazı raporların örnekleri görülmektedir. Bu örneklerde kolonların veya satırların sürüklenmesi ile raporlar birçok açıdan dinamik olarak değiştirilebilmekte, yeni datalarla güncellenebilmektedir.
Yönetici Konsolları (DashBoard’lar) :
Yöneticilerin sahadaki durumu ACİLEN görüp hızla önlem almalarını sağlayan, ve anlık bilgilerile güncellenen gösterge panellleridir... Son yıllarda MIS sistemlerinde büyüyen veri tabanlarında kolay yorum yapabilme ve hızlı karar alablme açısından çok kullanılmaktadır.
İlave Modüller :
- Soğuk Satış / Sıcak Satış (PS/HS) : Tüm saha satış ve sipariş toplama, artı depo yönetimi-tahsilat ve penetrasyon yönetimleri, kısaca (finans hariç) bir dağıtım firmasının tüm back ofis işlemlerinin merkezi bir yapıda bir web server üzerinden yapılmasını sağlayan modüldür.
- RePlenishment Advisor (RPA) : Satış kanalınızda bulunması gereken optimum stok miktarlarını, çeşitli algoritmaları göz önüne alarak; sürekli hesaplayan ve buna göre elektronik sipariş önerileri getiren ; ve yarattığı kazançlarla Univera müşteilerinden büyük övgüler alan Tedarik Zinciri modülü...
- Bilgilendirme Servisleri (BS) : Panorama içindeki hertürlü data aksiyonu sonucu; kendi mesaj metnini üreterek bunu bir e-mail hesabına veya bir cep telefonuna SMS olarak aktaran uyarı modülü...
- GPS/GIS Sayısal Harita Entegrasyonu (GPS/GIS) : Satış noktalarına ve satış temsilcilerine ait her türlü veriyi digital haritalar üzerinde onl-ine veya off-line gösterebilen bilgilendirme sistemi.
- Elektronik Sipariş Yönetimi (ESY) : Panorama’nın dış sipariş kaynaklarına (kanal, tüketici, tedarikçi, vs..) açılabilmesini, veri girilebilmesini, siparişlerin prosess edilebilmesini sağlayan e-ticaret modülü.
- Merchandising-Trade Marketing (Quest) : Şirketlerin toplu tüketim ve ticari pazarlama (merchandising) bölümlerinin veya ajanslarının kullanmasına yönelik ön sipariş, pazar araştırma, merchandising, facing, rekabet, penatrasyon bilgisi gibi verilerin toplanmasına ve raporlanmasına yönelik “özel tasarlanabilir” anket modülü...
- Entegrasyon Aracı (SmartConnect) : Univera’nın ticari yazılımlarla on-line veya off-line veri iletişiminde bulunmasına yarayan entegrasyon modülü... Bu modül SAP, Logo, Netsis, Mikro, vs... gibi bir çok yazılım için hazır veri yapıları ile birlikte gelir.
2009 yılında tamamlanması planlanan modüller
- Unique Nokta Yönetimi (UNY)*
- İş Zekası (BI)*
- Sadakat Yönetimi (CRM)*
- Elektronik Tahsilat Yönetimi (ETY)*
- Sözleşme Yönetimi (SY)*
- Demirbaş Yönetimi (DY)*